當我收到一些讓自己十分憤怒的電郵或手機短訊時，要寫一個回覆時，回覆寫好之後，我不會第一時間把它寄出去，我會離開座位，先外出逛兩個圈，飲杯東西（當然不會是酒），又或者找朋友、同事閒聊幾句，讓自己收拾心情，回到座位後，再先行處理其他事務，讓自己逐漸平靜下來。又或者，甚至回家先睡一覺，待明朝醒來，怒意已經消退了大半，人也冷靜下來，才反覆把原先寫好的 reply 多看幾遍，這時多會發覺很多地方都用詞不當，是純屬意氣的說話，又或者並非心裏的真正意思，於是才把文字再作修改，或者把整個回覆乾脆刪掉。
蔡子強《Hot Letters的智慧》
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