令人驚訝的是，有一點大家都忽略了，而所有項尖團隊都具備，就是心理安全感﹙Psychological Safety﹚ 。他們發現，心理安全感最為重要，是影響團隊表現的重大因素。什麼是心理安全感？一個人有心理安全感時，會感到輕鬆，變得更加開放、更熱衷參與、更勇於發言。當環境和氣氛能令人人都有心理安全感，那大家參與和貢獻程度就會較平均，而這點是團隊表現優劣的準確指標。氣氛良好時，彼此的關係也會較好，對大家的了解更多、更深，那就會更清楚知道不同人的才能，然後讓彼此在最好的位置發揮，而且，當大家舒暢地說出不同的想法，正正就是創意誕生的時候。
Leon Ho 《最頂尖的人加起來就是最好的團隊？》
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